Mídia social é muito conhecida por ser uma envolvente e eficiente ferramenta de marketing. Canais como Facebook, LinkedIn, Twitter e Instagram rapidamente se tornaram um link direto para as empresas atingirem seu público-alvo e se tornou o meio preferido de comunicação de muitas empresas.
Mesmo com esse cenário, gestores de investimento e o setor financeiro como um todo, demoraram a se desapegar do marketing tradicional e aderir as mídias sociais. Apenas 40% dos investidores consideram a mídia social uma fonte importante de informações sobre investimentos, de acordo com uma pesquisa realizada pela Sysomos. No entanto, uma pesquisa conduzida pela empresa Putnam mostrou que 92% dos usuários do setor financeiro disseram que essa forma de marketing os ajudou a conquistar novos clientes.
A verdade é que assumir esses canais sociais pode parecer duvidoso e até mesmo “intimidador”. É preciso habilidades e conhecimento especializados para criar canais de comunicação robustos e relevantes para chamar atenção e atrair novos clientes. Este guia o ajudará a encontrar uma rede social, como usa-la, como buscar informações relevantes e maneiras de se conectar com sucesso a novos clientes.
Encontrando a mídia social ideal para você e seu público:
Ser ativo nas mídias sociais pode ser um importante ponto de diferenciação entre você e seu concorrente. Indo além da prospecção de clientes, você também pode usar as principais informações do seu setor para aprimorar sua oferta de serviços. No entanto, se você deseja se antecipar aos concorrentes é importante impressionar sua base de clientes em potencial, e para isso, escolher o canal de comunicação certo e adequado é essencial.
Uma ótima maneira de determinar se uma mídia social é ideal para você é observando seus negócios e sua marca. O mundo das finanças tende atrair pessoas com interesses comerciais e um olho afiado para investimentos. Esses são alguns dos interesses que seriam mais adequados para pessoas em canais como LinkedIn, Facebook, Twitter e até Instagram.
Ao procurar por uma mídia social certa para você e seu público, considere estas três perguntas:
- Qual o seu público alvo?
- Qual mensagem você quer passar?
- Como você quer dizer isso?
Como se conectar com sucesso a novos clientes nas mídias sociais:
Como gestores de investimentos, seu conteúdo on-line deve fazer parte integrante de sua estratégia de marketing digital. Para que seja eficaz, a dedicação e atualizações constantes são fundamentais. Aqui estão 5 maneiras de otimizar sua estratégia de mídia social.
Publicações frequentes
A postagem frequente é essencial para garantir que seu conteúdo permaneça relevante e no topo do feed, além de aumentar o engajamento com o seu público. Quanto mais você compartilhar informações sobre sua empresa, maiores serão suas chances de gerar um envolvimento real e positivo na rede. É altamente recomendável publicar pelo menos três vezes por semana em cada plataforma.
Além de permanecer ativo, é importante ficar sempre alerta com as mensagens e perguntas recebidas. Se um cliente em potencial entrar em contato com você através das mídias sociais, é altamente recomendável responder o mais rápido possível. Não fazer isso pode fazer com que a oportunidade seja perdida para um concorrente por exemplo.
Postagens relevantes
Embora a postagem frequente seja um componente importante para se conectar com seus clientes, ter um conteúdo relevante é mais importante do que qualquer coisa. Lembre-se, o objetivo é fornecer conhecimento, impulsionar conexões e criar um senso de autoridade para o seu negócio. Com isso em mente, cada postagem deve refletir esse objetivo, em vez de postar algo irrelevante que pode impedir os usuários de consumir e se envolverem com seu conteúdo.
Publique o conteúdo certo
Criação de conteúdo é uma das maiores dores de cabeça que a maioria das empresas tem quando se trata de mídia social. Como gestor de investimentos, provavelmente sua preocupação é com o seu trabalho principal e não em criar conteúdo. Felizmente, você não precisa gastar horas a procura da postagem perfeita. De fato, o tipo de conteúdo que se sai melhor nas mídias sociais são as postagens que falam com seu público.
Descobrir quais são as “dores” do seu público, o que eles querem ouvir e como você os aborda e explora é o que vai te conectar com seu próximo cliente. Recomendamos que você invista algum tempo na mídia social escolhida pesquisando hashtags, grupos da comunidade, assuntos e perfis relevantes para ter uma ideia de onde sua base de clientes está se engajando, como está se comportando e sendo influenciada.
Depois de ter uma ideia de como atrair o seu público-alvo, aqui estão algumas opções de conteúdo para você explorar como gestor de investimentos:
- Compartilhando temas relevantes no blog
- Oferecendo trial ou consultoria gratuita em investimentos
- Publicando vídeos curtos explicando quem é você e o que faz
- Falando sobre os problemas que seus clientes enfrentam e as soluções que você pode oferecer
Publicar em comunidades
Uma grande vantagem da mídia social é que ela é democrática e atende a todos os interesses existentes. Você logo descobrirá que há uma infinidade de comunidades e grupos cheios de pessoas que precisam do seu serviço. Esses grupos têm pessoas com os mesmos interesses e a mesma opinião que se reúnem para obter ideias sobre seus interesses ou encontrar respostas para seus problemas. Tente investir tempo pesquisando grupos financeiros no Facebook, páginas populares no LinkedIn ou hashtags ativas no Twitter e Instagram. Depois de encontrar seu nicho, interaja na rede, responda algumas perguntas e compartilhe seu conhecimento sempre que possível.
Postar com cuidado
Por fim, ao expandir seu alcance nas mídias sociais, é importante lembrar-se de estar atento às suas postagens. Erros gramaticais ou postagens com conteúdo enganoso podem rapidamente acabar com sua reputação. Antes de publicar, revise e releia sua mensagem e pergunte qual valor que ela está fornecendo ao seu público.
Pensamentos finais
Para gestores de investimento, é vital construir confiança e autoridade em todos os pontos de contato com o cliente. Seus clientes estão vindo para você porque eles confiam em você e acreditam que você é a pessoa ideal para cuidar dos investimentos deles – sua presença nas mídias sociais não deve apenas representar isso, mas também devem exalta-las.
